Politiche di cancellazione e pagamento anticipato
Secondo gli ultimi aggiornamenti comunicati all’atto della richiesta di prenotazione
Politiche e tariffe per i bambini
I bambini fino a 3 anni inclusi ricevono gratuitamente vitto e alloggio (e usufruiscono della culla se disponibile) .
I bambini dai 4 anni fino a 9 anni possono soggiornare e consumare pasti a tariffa scontata.
Possono giocare con attrezzature e giochi messi a disposizione per tutti gratuitamente e sono tenuti a riporre ordinatamente integralmente e in buono stato quanto utilizzato
Internet/Tv sat
Tv sat e Internet WiFi sono disponibili nelle aree comuni (salone) e gratuiti. Sempre in sala un antennino che agevola localmente la conessione telefonica dei cellulari. In caso di necessità mettiamo a disposizione il telefono aziendale
Parcheggio, Barbecue, giochi bimbi, campetto polivalente et all.
Tutti gratuitamente a disposizione degli ospiti
Parcheggio privato non coperto disponibile in loco
Check-in e check-out
Check-in dalle 15:30 alle 22:00 Check-out alle 10:30. Check-out fuori orario: può essere richiesto un pagamento extra (costo di un’altra notte). E’ opportuno contattarci per comunicare l’ora di arrivo prevista. Il pasto del giorno d’arrivo va prenotato 24 ore in anticipo
Accoglienza
Sarete accolti con una consumazione di benvenuto e allo stesso tempo si provvederà alla registrazione dei documenti e al pagamento. Mappe dell’Etna, informazioni e materiale turistico sono a disposizione degli ospiti
Vi saranno fornite le chiavi della stanza e del cancello e potrete entrare e uscire liberamente durante il soggiorno
Nella stagione fredda è nostra cura fare trovare le stufe a legna accese. Sarà cura dell’ospite, anche col nostro aiuto, contribuire a mantenerle accese
Biancheria e pulizia camere
È incluso il cambio biancheria iniziale. Il cambio biancheria successivo viene effettuato: biancheria del bagno ogni 3 giorni, biancheria dei letti ogni 7 giorni. Il cambio aggiuntivo della biancheria dei letti/bagno, se richiesto, avrà un costo di euro 10. Per consentire la pulizia è consigliabile liberare le camere entro le 10:30 La pulizia finale è compresa nel prezzo
Altre
Non è consentito: fumare nei locali comuni e in camera da letto, usare fornelli (gas, elettrici o altro) per cucinare in camera, accogliere ospiti personali nelle camere, organizzare autonomamente feste / eventi
Orari
la prima colazione sarà servita dalle 08,00 alle 10,30
il pranzo dalle 13,00 alle 15,00
la cena dalle 19,00 alle 21,30
Per esigenze particolari, richiedere la disponibilità
Gli orari tranquilli sono tra le 22,30 e le 08,00
Animali domestici accettati: cani e gatti
di qualsiasi razza e taglia in numero massimo di 3 per stanza previo accordo/conferma del gestore. La loro presenza va dichiarata all’atto della prenotazione.
Sono ammessi soltanto animali abituati a stare in ambienti condivisi, non rumorosi o aggressivi
devono essere in buona salute, puliti, muniti di libretto sanitario
devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni e non possono sostare in sala da pranzo o cucina
possono dormire in camera ma solo in alcuni spazi dedicati, non possono dormire sui letti
devono fare i bisogni all’esterno
non possono essere lasciati da soli in struttura, devono sempre stare al seguito dei padroni
Gli animali potrebbero non essere ammessi in alcuni periodi dell’anno
Dotazioni per gli animali fornite dalla struttura: tappeto per riposare, ciotola
Costo pulizia finale una tantum calcolato in preventivo
Eventuali danni causati dagli animali a cose e persone restano a carico dell’accompagnatore degli stessi e pagati sul momento